Über die DB-Fahrplanauskunft
Tipps bei Zugverspätung
Wege zur DB-Auskunft
Kontakt zur DB
FAQ Bahnauskunft
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Bahnauskunft mit Omio: 5 Vorteile

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✓ Aktuelle Infos zur Deutschen Bahn 
✓ Übersicht aller Verbindungen für die gewünschte Strecke am gewählten Tag
✓ Auf persönliche Wünsche angepasste Verbindungen zum besten Preis
✓ Sortiere die Ergebnisse nach der günstigsten, schnellsten oder optimalsten Verbindung und finde das richtige Angebot.
✓ Vergleiche die Ergebnisse mit Bus- und Flugverbindungen: Finde immer die beste Alternative


Die Bahnauskunft der Deutschen Bahn ist eigentlich vielen ein Begriff. Doch was sie genau umfasst, welche Informationen sie bereitstellt und wie man sie am besten nutzt, das ist dann doch für den ein oder anderen ein Buch mit sieben Siegeln. 

Wie aktuell ist die Zugauskunft, gibt es Alternativen und wie nutze ich sie am besten für mich – auf diese Fragen halten wir die Antworten für dich bereit.

Über die DB Auskunft

Die Fahrplanauskunft, auch gern DB Auskunft, Bahn-, Reise oder Zugauskunft genannt, der Deutschen Bahn bildet alle notwendigen Informationen zum aktuellen DB Fahrplan ab. Hier erfährst du, welche Verbindungen auf einer bestimmten Strecke verfügbar sind und wie oft diese verkehren. Des weiteren gibt die Fahrplanauskunft auch Aufschluss darüber zu welchen Abfahrtszeiten die Verbindungen verfügbar sind, wie lange sie benötigen, um dich von A nach B zu bringen sowie von welchem Bahnhof in deiner Nähe der Zug startet.

Die Fahrplanauskunft von Omio

Gibst du die von dir bevorzugte Strecke in die Suchmaske ein, erfährst du auch bei Omio ganz aktuell welche Verbindungen verfügbar sind, was ein Ticket kostet und wie lange die Fahrzeit ist. Desweiteren kannst du die Verbindung mit denen von anderen Anbietern und sogar mit anderen Transportmitteln vergleichen. Auch eventuell notwendige Umstiege und wo für wie lange diese nötig sind, werden dir anhand einer Karte angezeigt. Hast du eine bestimmte Verbindung angewählt und klickst auf diese, erhältst du außerdem umfassende Informationen zur Klasse und den an den Tarif gebundenen Konditionen. Wir wollen dir die größtmögliche Transparenz ermöglichen, damit du spielend leicht eine Entscheidung treffen kannst, welche Reise die richtige für dich ist.

Deine Tickets der Deutschen Bahn kannst du natürlich auch über die Desktop- sowie mobile Variante oder die App von Omio buchen. 

Die Live-Reiseauskunft der DB

Die Reiseauskunft der Deutschen Bahn gibt Reisenden Auskünfte in Echtzeit über ihre Züge, eventuelle Verspätungen oder alternative Strecken oder Verbindungen. Gerade bei Streik oder Unwetter ist die Live-Zugauskunft daher sehr nützlich, Reisende können sich so spontan und schnell über Alternativen informieren. Ob dein Zug pünktlich ist, erfährst du entweder über die Bahnauskunft vor Ort, über die digitalen Anzeigetafeln direkt am Bahnhof oder online.

Aber wusstest du schon, mit der Reiseauskunft von Omio kannst du deine Bahnreise auch mit Fernbus- sowie Flugangeboten vergleichen und die günstigste und/oder schnellste, alternative Verbindung für dich finden?

Die DB Auskunft bei Baumaßnahmen, Ausfällen oder Streiks

Der Zugverkehr in Deutschland und Europa kann von Zeit zu Zeit durch Streiks der Gewerkschaften unterbrochen sein. Im Normalfall werden die Bahnstreiks rechtzeitig angekündigt, so dass die Bahngesellschaften einen Ersatzfahrplan zur Verfügung stellen können. Der Ersatzfahrplan steht dir online in der regulären Bahnauskunft zur Verfügung. Hinweise findest du im Falle eines Streiks auch bei der Reiseauskunft an den Bahnhöfen oder immer aktuell auf Omio. Trotz Ersatzfahrplan musst du dennoch während eines Streiks mit Verspätungen und vollen Zügen rechnen. 

Auch über Verzögerungen durch z. B. Baumaßnahmen wirst du rechtzeitig an den entsprechenden Bahnhöfen und online in der Bahnauskunft informiert. 

Unsere Tipps bei Zugverspätungen

Bei der Fülle an verschiedenen Bahnverbindungen pro Tag, kann es vorkommen, dass ein Zug Verspätung hat. Aber was kannst du tun, wenn dieser Fall eintritt? Als Fahrgast hast du ab einer bestimmten Verspätungszeit gewisse Rechte. Omio zeigt dir in 5. Schritten, welche das sind und wie du diese geltend machst.

1. Gibt es eine Reisealternative?

Wenn ein Zug starke Verspätung hat, muss der Bahnanbieter dir eine Alternative bereitstellen. Dies kann in Form von Schienenersatzverkehr geschehen oder durch Nutzung einer anderen Zugverbindung oder sogar eines alternativen Transportmittels.

2. Wie lange hat der Zug Verspätung?

Ab einer gewissen Verspätung steht dem Fahrgast eine Preiserstattung zu. Ab 60 Minuten Verspätung erhältst du 25 Prozent des ursprünglichen Ticketpreises rückerstattet, ab 120 Minuten sind es 50 Prozent. Diese kannst du dir am Bahnhof auch von einem Mitarbeiter der Deutschen Bahn bestätigen lassen.

3. Original-Zugticket aufbewahren

Um dein Fahrgastrecht auf Entschädigung einzufordern, musst du auf jeden Fall ein gültiges Zugticket für die verspätete Verbindung besitzen. Dieses solltest du auf keinen Fall entsorgen, sondern aufbewahren. Hierbei spielt es keine Rolle, ob du dein Ticket am Schalter, am Automaten oder Online über die DB oder Omio erworben hast.

4. Fahrgastrechte-Formular ausfüllen

Zu deinem Antrag auf Entschädigung gehört das Fahrgastrechte-Formular. Dieses muss akkurat ausgefüllt und angegeben werden, ob die Entschädigung als Gutschein oder als Auszahlung getätigt werden soll. Deinem Antrag solltest du unbedingt das Original-Zugticket beilegen, denn dies ist der Beweis für deine rechtmäßige Forderung. Doch du solltest wissen, dass Beträge unter 4 € nicht ausgezahlt werden.

5. Antrag auf Entschädigung einreichen

Das vollständig ausgefüllte Formular kann nun zusammen mit deinem Ticket in den Reisezentren der Deutschen Bahn abgegeben oder per Post direkt an das Servicecenter für Fahrgastrechte gesendet werden.

Wege zu deiner DB-Bahnauskunft

Generell kannst du zwischen der selbständigen DB-Fahrplanauskunft etwa via Internet und am Schalter oder der persönlichen Beratung im DB-Reisezentrum der Fahrplanauskunft oder durch einen Mitarbeiter der DB am Telefon wählen.

Bahnauskunft am Schalter

Die altbewährte Bahnauskunft und natürlich die Fahrplanauskunft findest du an vielen deutschen Bahnhöfen. Diese praktischen Schalter helfen dir bei Fragen rund um die eigene Routenplanung. An kleineren, weniger frequentierten Bahnhöfen wird mittlerweile aus Kostengründen auf einen besetzten Infopoint verzichtet und lediglich ein Automat zur Verfügung gestellt. Größere Bahnhöfe verfügen jedoch weiterhin über mit Mitarbeitern besetzte Reiseauskünfte. Das kann vor allem dann sehr praktisch sein, wenn du dich in einer Region nicht gut auskennst.

Bahnauskunft am Telefon

Ein fundierte Auskunft zu Abfahrtszeiten und Verbindungen erhältst du auch über die Service–Telefonnummern der DB. Unter 030 2970 (Servicenummer der DB) und 030 586020920 (Servicecenter Fahrgastrechte) erhältst du rund um die Uhr Auskunft.

Bahnauskunft im Internet

Die Reiseauskunft über das Internet ist die flexibelste Variante. Hier kannst du in aller Ruhe und vor allem zu jeder Tages- und Nachtzeit deine Optionen vergleichen. Wenn du möchtest, kannst du deine Tickets auch direkt buchen, wenn du eine passende Verbindung gefunden hast. Diese Vorteile stehen dir natürlich auch bei Omio zur Verfügung. Vor allem, wenn du kurzfristig buchen musst oder nicht auf einen Anbieter festgelegt bist, ist das deine Alternative. Denn über Omio kannst du verschiedene Anbieter vergleichen und nach dem Preis, der Fahrzeit oder der für dich besten Option filtern.

Bahnauskunft am Automaten

Wenn du dir bereits eine bestimmte Verbindung oder einen bestimmten Tarif ausgewählt hast, kannst du dein Ticket auch ganz einfach selbst an einem der Automaten kaufen. HIer sind die Auswahlmöglichkeiten jedoch limitiert und du kannst oft nicht mehr aus den besonders günstigen Tarifen auswählen. Benötigst du jedoch keine persönliche Beratung oder musst dein Ticket vielleicht sogar in allerletzter Minute buchen, sind die Automaten trotzdem eine gute Alternative.

Wie du die Deutsche Bahn erreichst und weitere nützliche Kontakte

Servicenummer der DB: 030 2970
Servicecenter Fahrgastrechte: 030 586020920
Mobilitätsservice-Zentrale: 030 65212888
BahnBau-Telefonnummer: 030 63987102
Fundservice-Telefonnummer: 030 586020909
Kontaktformular DB Auskunft: Online-Formulare

FAQ Bahnauskunft der Deutschen Bahn

Gibt es die DB-Auskunft auch per E-Mail?

Eine E-Mail-Adresse für die Zugauskunft steht Reisenden nicht zur Verfügung. Du kannst die Reiseauskunft jedoch jederzeit online aufrufen, am Bahnhof zum Schalter gehen, dich über die Anzeigetafel am Bahnhof oder am Telefon über die Hotline informieren.

Gibt es alternative Zugauskünfte für Deutschland?

Ja, es gibt anderen Optionen für Zugauskünfte in Deutschland. Du kannst dich zum Beispiel auch über Omio über die wichtigsten Details wie Abfahrtszeiten, Dauer der Verbindungen und vieles mehr informieren. Wie genau das funktioniert, erfährst du hier: Fahrplanauskunft mit Omio. Übrigens ist die Zugauskunft von Omio nicht nur auf Deutschland beschränkt, du kannst auch die Fahrplanauskunft für andere Länder in Europa oder andere Transportmittel wie Bus und Flug sehen und vergleichen.

Mein Zug fällt aus, was mache ich jetzt?

Fällt dein Zug aus und du würdest mit einer anderen, möglichen Verbindung mehr als 60 Minuten verspätet am Zielbahnhof angelangen, hast du ein Recht auf die vollständige Erstattung des Ticketpreises. Hier verfährst du wie bei einer Verspätung. Unsere Tipps bei Zugverspätungen.

Kann ich über die DB-Auskunft auch direkt mein Ticket buchen?

Hast du über die Reiseauskunft die passende Verbindung für dich gefunden, kannst du im nächsten Schritt auch direkt deine Tickets dafür erwerben. Bei der Deutschen Bahn gibt es verschiedene Möglichkeiten dein Ticket zu buchen. Im Internet und am Automaten buchst du dein Ticket ohne fremde Hilfe, während dir bei der DB-Reiseauskunft am Fahrkartenschalter oder im Reisezentrum Mitarbeiter der Deutschen Bahn zur Verfügung stehen. Du kannst dein Ticket auch über die Servicenummer der Bahn erwerben, welches dir anschließend auf dem Postweg zugestellt wird.

Kann ich über die Reiseauskunft von Omio direkt mein Ticket buchen?

Natürlich kannst du auch über die Reiseauskunft von Omio direkt dein Ticket buchen. Klicke einfach auf die ausgewählte Verbindung, gib deine Details und schon hast du dein Ticket gebucht. Der Vorteil: In der Fahrplanauskunft kannst du auch andere Transportmittel miteinander vergleichen und natürlich ebenfalls buchen.

Weitere Informationen zum Bahnfahren


Schon wieder zu viel für das Zugticket gezahlt? Omio zeigt dir, wie du die günstigsten Bahntickets ergattern kannst und worauf du dabei achten solltest. Mehr Tipps und Tricks findest du hier.


Du bist auf der Suche nach einer bestimmten Zugverbindung? Egal ob internationale oder regionale Verbindungen, Omio bietet die günstigsten und beliebtesten Bahnverbindungen an. Finde die optimale Zugverbindung hier.


Du bist auf der Suche nach Informationen über Rabattkarten der Deutschen Bahn? Hier findest du den Überblick zur BahnCard 25, 50 und 100.


In Deutschland werden die Gleise von verschiedenen Bahnanbietern befahren. Welche Bahngesellschaft wo fährt sowie mehr Informationen und Details findest du hier.