Bahnauskunft für die Deutsche Bahn

Mo., 23. Sep.
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Bahnauskunft mit Omio: 4 Vorteile

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Bahnauskunft: Antworten zu allen wichtigen Fragen

Aktuelle Meldungen | Bahnauskunft bei Streik | Bahnauskunft der Deutschen Bahn | Kontaktdaten für Bahnauskunft | Wege zur Bahnauskunft | Weitere Infos | Was tun bei Verspätungen?

 

Bahnauskunft bei Streik

Der Zugverkehr in Deutschland und Europa kann von Zeit zu Zeit durch Streiks der Gewerkschaften unterbrochen sein. Im Normalfall werden die Bahnstreiks rechtzeitig angekündigt, so dass die Bahngesellschaften einen Ersatzfahrplan zur Verfügung stellen können. Der Ersatzfahrplan steht dir online in der regulären Bahnauskunft zur Verfügung. Hinweise findest du im Falle eines Streiks auch bei der Reiseauskunft an den Bahnhöfen. Trotz Ersatzfahrplan musst du dennoch während eines Streiks mit Verspätungen und vollen Zügen rechnen. Auch über Verzögerungen durch z. B. Baumaßnahmen wirst du rechtzeitig an den entsprechenden Bahnhöfen und online in der Bahnauskunft informiert.

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Über die Bahnauskunft der Deutschen Bahn

Mithilfe der Bahnauskunft erhältst du Informationen zu unterschiedlichen Routen und Services der DB, kannst aber auch das Ticket für deine nächste Bahnreise buchen. Generell kannst du zwischen der selbständigen DB-Fahrplanauskunft etwa via Internet oder der persönlichen Beratung im Reisezentrum der Fahrplanauskunft wählen. Bei der Deutschen Bahn gibt es verschiedene Möglichkeiten dein Ticket zu buchen. Im Internet und am Automaten buchst du dein Ticket ohne fremde Hilfe, während dir bei der DB-Reiseauskunft am Fahrkartenschalter oder im Reisezentrum Mitarbeiter der Deutschen Bahn zur Verfügung stehen. Du kannst dein Ticket auch über die Servicenummer der Bahn erwerben, welches dir anschließend auf dem Postweg zugestellt wird.

Bekomme ich eine Bahnauskunft per E-Mail?

Eine direkte E-Mail-Adresse für die Bahnauskunft steht Reisenden nicht zur Verfügung. Die Deutsche Bahn bietet Fahrgästen jedoch online ein umfassendes Hilfecenter und verschiedene Kontaktformulare an, je nach Anliegen des Kunden. Außerdem findest du hier eine Service Community und die Antworten zu häufig gestellten Fragen.

Wo bekomme ich eine Live-Reiseauskunft?

Die Reiseauskunft der DB gibt Reisenden Live-Auskünfte über ihre Züge, eventuelle Verspätungen oder alternative Strecken. Gerade bei Streik oder Unwetter ist die Live-Auskunft sehr nützlich, da Reisende so spontan Alternativen finden können. Mit der Reiseauskunft von Omio kannst du deine Bahnreise auch mit Fernbus- und Flugangeboten vergleichen und die günstigste bzw. schnellste Reiseart für dich finden. Ob der Zug pünktlich ist, erfährst du entweder bei der Bahnauskunft direkt am Bahnhof oder online.

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Kontaktdaten der Bahnauskunft und weitere nützliche Auskunftsnummern der Deutschen Bahn

Bahnauskunft-Telefonnummer: 0180 6 99 66 33 (20 Cent pro Anruf)
Fahrplanauskunft-Telefonnummer: 0800 150 70 90
Mobilitätsservice-Telefonnummer: 0180 651 25 12
Täglich von 06:00 bis 22:00 Uhr
BahnBau-Telefonnummer: 0800 599 66 55
Fundservice-Telefonnummer: 0900 5199 05 99
Kontaktformular DB Auskunft: Online-Formulare
Weitere Informationen zur Bahnauskunft Aktuelle Zuginformationen

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Vier Wege, eine Bahnauskunft zu bekommen

Bahnauskunft am Schalter

Die altbewährte Bahnauskunft und natürlich die Fahrplanauskunft findest du an vielen deutschen Bahnhöfen. Diese praktischen Schalter helfen dir bei Fragen rund um die eigene Routenplanung. Viele kleine und mittelgroße Bahnhöfe verzichten mittlerweile aus Kostengründen auf einen besetzten Infopoint und stellen lediglich Automaten zur Verfügung. Größere Bahnhöfe verfügen jedoch weiterhin über mit Mitarbeitern besetzte Reiseauskünfte.

Bahnauskunft per Telefon

Auskünfte erhält man auch über die Servicenummer der Deutschen Bahn. Diese ist 24 Stunden am Tag besetzt und unter der Rufnummer 0180 6 99 66 33 erreichbar. Für Anrufe aus dem Festnetz fallen pro Gespräch Gebühren von 0,20 € an, per Mobiltelefon kostet ein Anruf 0,60 €.

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Weitere Informationen zum Bahnfahren


Schon wieder zu viel für das Zugticket gezahlt? Omio zeigt dir, wie du die günstigsten Bahntickets ergattern kannst und worauf du dabei achten solltest. Mehr Tipps und Tricks findest du hier.


Wann fährt der nächste Zug und auf welcher Strecke? Omio bietet dir Fahrpläne zum Herunterladen und viele weitere Informationen. Mehr dazu hier.


Du bist auf der Suche nach einer bestimmten Zugverbindung? Egal ob internationale oder regionale Verbindungen, Omio bietet die günstigsten und beliebtesten Bahnverbindungen an. Finde die optimale Zugverbindung hier.


In Deutschland werden die Gleise von verschiedenen Bahnanbietern befahren. Welche Bahngesellschaft wo fährt sowie mehr Informationen und Details findest du hier.

 

 

 

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Was tun bei Verspätungen?

Zwar gilt die Bahn als gutes Verkehrsmittel, um von A nach B zu reisen, dennoch kann es vorkommen, dass ein Zug Verspätung hat. Was kann man tun, wenn dieser Fall eintritt? Fahrgäste haben ab einer bestimmten Verspätungszeit gewisse Rechte. Omio zeigt dir in 5. Schritten, wie du diese geltend machst.

1. Ist eine Reisealternative geboten?

Wenn ein Zug starke Verspätung hat, muss der Bahnanbieter eine Alternative bereitstellen. Dies kann in Form von Schienenersatzverkehr geschehen oder durch Nutzung einer anderen Zugverbindung.

2. Wie lange hat der Zug Verspätung?

Ab einer gewissen Verspätungsdauer steht dem Fahrgast eine Preiserstattung zu:
- ab 60 Minuten: 25% des Fahrpreises
- ab 120 Minuten: 50% des Fahrpreises

3. Zugticket behalten

Um dein Fahrgastrecht auf Entschädigung einzufordern, musst du auf jeden Fall ein gültiges Zugticket für die verspätete Verbindung besitzen. Daher ist es empfehlenswert, dieses nicht zu entsorgen.

4. Fahrgastrecht-Formular ausfüllen

Neben dem entsprechenden Zugticket gehört zum Antrag auf Entschädigung ein Fahrgastrecht-Formular. Dieses muss akkurat ausgefüllt und angegeben werden, ob die Entschädigung als Gutschein oder als Auszahlung getätigt werden soll. Bitte beachte, dass Beträge unter 4 € nicht ausgezahlt werden.

5. Antrag einreichen

Das Formular kann nun zusammen mit deinem Ticket in den Reisezentren der Deutschen Bahn abgegeben oder per Post direkt an das Servicecenter für Fahrgastrechte gesendet werden.

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